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常见问题

Q: 我的订单为什么审核未通过?
A:订单审核失败的原因有很多种,订单的商品链接不正确,链接网站不是正规的电商网站,链接网站含有木马,商品价格(包括运费)不符等都会造成审核失败。提交的认证信息不正确,包括身份证信息、学生证信息、电话号码的错误填写同样会造成审核失败。
Q: 账单何时生成?
A:一旦商品订单通过审核,发货后生成账单,请您按时还款。
Q: 我应该哪一天还款?
A:一般情况下发货日即为您的还款日,也就是说您第一次还款的日期应为发货日加一个自然月。在每个月的还款日前我们会通过邮件或短信通知您按时还款,为了避免产生额外的逾期滞纳金费用,请您在每月还款日前及时完成还款。
Q:逾期还款对我会有什么影响?
A:如果您在账单最后还款日前,未还清该笔账单金额,就会造成该笔账单逾期。逾期账单每天会产生(1% * 当月账单金额)的滞纳金。同时,您的个人信用还会因逾期而遭受影响,进而对您以后的购车、购房及一切与个人信用相关的活动造成严重的负面影响。人人分期真诚地建议您按时足额还款,珍惜个人信用,维持良好的个人信用记录。
Q: 我怎样付首付款?
A:我们只支持线上支付。在您提交订单之后,您可以支付首付款。线上支付支持快钱银行卡快捷支付和网银支付。在您支付首付款后我们会尽快完成线上审核和线下面签,并安排发货。
Q: 我的订单信息写错了可以修改么?
A:在您提交订单后,我们暂时不支持您自己修改订单信息。您可以拨打客服电话400-910-5151进行修改,或登录个人中心选择取消订单,取消订单以后重新拍下商品并提交审核。
Q: 我的签约额度有多少?
A:您的账户通过基础认证后,您会有6000元额度,在此额度内您可随意购买我们网站的商品。若您选择的商品超出6000元,建议您可以选择支付部分首付或者上传高额审核资料,高额认证还需要您再提供银行卡或支付宝至少为期六个月的流水账单。
Q: 人人分期提供的商品都是正品么?有售后保障么?
A:人人分期全部自营产品的供货渠道为主流电商,提供100%正品保证,并且严格执行国家三包政策,对所售的全部商品履行保修、换货和退货的义务。当用户与第三方厂家或供应商就商品问题产生纠纷时,人人分期会在第一时间进行协调服务,协助用户维护自己应有的权益。